Les bons fidélité (bons de bienvenue, privilège et anniversaire) sont incessibles et indivisibles et ne peuvent en aucun cas avoir une valeur d'échange ou de remboursement, être vendus ou monnayés sous quelque forme que ce soit. Ils ne sont pas remplacés en cas de perte, de vol ou de destruction et ne peuvent pas être prolongés au-delà de la durée de fin de validité figurant sur le bon (version papier ou électronique) :
- -Bon de bienvenue : 2 mois à compter de son émission
- -Bon privilège : 2 mois à compter de son émission
- -Bon anniversaire : 1 mois à compter de son émission
Les bons fidélité ne sont pas cumulables avec les offres ou les promotions en cours, sauf si précisé dans les conditions des offres. Les bons de bienvenue, anniversaire et privilège ne peuvent pas être cumulés lors d'un même achat.
Dans le cas où les informations nécessaires au bon envoi des bons fidélité (adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone) ont été mal renseignées, Riu Paris ne pourra être tenue responsable si les communications n'ont pas été reçues. Cependant, même si les offres Égéries ne sont pas reçues, les avantages sont tout de même actifs et utilisables. La cliente Égéries pourra en bénéficier lors de son passage en caisse ou au moment de valider sa commande via le site internet sous réserve de présenter une carte Égéries en cours de validité et après identification sur le site.
3.1 Bon de bienvenue
Lors de l'adhésion au programme « Égéries » et sous condition d'avoir renseigné une adresse email valide et en plus un numéro de portable si souhaitez, la cliente aura droit à une offre de bienvenue de 10 € TTC dès 50 € TTC d'achat ou 20 € TTC dès 90 € d'achat TTC. Une seule de ces deux offres peut être utilisée par le porteur de la carte. Le Bon de bienvenue est à valoir sur un prochain achat, dès le lendemain de l'achat de la carte, dans toutes les boutiques Riu Paris acceptant la carte Égéries et sur le site. Il est utilisable une fois et valable pendant deux mois à compter de son émission.
3.2 Bons privilège
Les bons d'achat privilège sont émis et actifs à la demande de la cliente sur la carte Égéries à la seule condition du dépassement des différents paliers. Une fois le dernier palier atteint le bon Égéries de 60€ est automatiquement déclenché. Les bons sont valables deux mois à compter de la date d'émission et utilisables à partir de l'achat suivant. Une émission de bon correspond à une seule utilisation. Si la carte est en attente de renouvellement, il est nécessaire de la renouveler pour pouvoir émettre et bénéficier du bon.
L'émission des bons donne lieu à un débit de Charmes immédiat:
Trois paliers ont été définis :
- - 200 Charmes : bénéfice d'un bon d'achat fidélité de 10 € TTC
- - 400 Charmes : bénéfice d'un bon d'achat fidélité de 25 € TTC
- - 800 Charmes : bénéfice d'un bon d'achat fidélité de 60 € TTC
3.3 Bon anniversaire
Dès lors que la cliente est Égéries avec une carte en cours de validité, elle bénéficiera d'un bon d'achat anniversaire d'un montant de 7 € TTC. Celui-ci sera adressé par email ou SMS et sera actif sur la carte Égéries le jour de l'anniversaire, même si la cliente n'a pas reçu de communication email ou SMS. Ce bon est utilisable une fois et valable 1 mois dans toutes les boutiques Riu Paris acceptant la carte Égéries et sur www.riuparis.fr. Si la carte est en attente de renouvellement, il est nécessaire de la renouveler pour pouvoir bénéficier du bon. Un seul bon anniversaire est valide par année d'adhésion.
3.4 Retour d'un produit avec utilisation d'un bon de fidélité
Les articles acquis (tout ou partie) grâce à un bon de fidélité pourront faire l'objet d'un échange ou d'un avoir sur leur valeur avant remise. Cependant dans le cadre d'un remboursement, le ou les article(s) seront repris et remboursés sur la valeur nette payée (après remise). Dans tous les cas il n'y aura aucune compensation d'aucune sorte sur la valeur perdue du bon de fidélité, s'agissant d'une réduction non monnayable ou remboursable.